Rokhas.ma : Guide complet et aide pour vos démarches administratives

Introduction : Une révolution administrative au service des citoyens

Dans un monde en pleine mutation digitale, les administrations publiques doivent répondre à de nouveaux impératifs d’efficacité, de transparence et d’accessibilité. Le Maroc, à travers différentes initiatives gouvernementales, s’inscrit résolument dans cette dynamique. Parmi les réformes numériques les plus emblématiques figure la mise en place de la plateforme Rokhas.ma, un portail en ligne qui permet aux citoyens, aux professionnels et aux entreprises de déposer, suivre et obtenir diverses autorisations administratives.

Ce projet s’inscrit dans le cadre de la politique de transformation numérique de l’administration marocaine, pilotée notamment par le ministère de l’Intérieur, avec l’appui des collectivités territoriales et des agences urbaines. Dans cet article, nous vous proposons une analyse approfondie de Rokhas.ma, son utilité, ses fonctionnalités, les démarches à suivre, ainsi que les avantages concrets qu’elle offre aux utilisateurs.

1. Rokhas.ma : Qu’est-ce que c’est ?

1.1 Une plateforme numérique nationale

Rokhas.ma est une plateforme en ligne officielle mise en place pour la gestion des autorisations administratives liées principalement à l’urbanisme, à la construction et aux activités économiques. Elle permet de centraliser l’ensemble des demandes qui étaient autrefois soumises manuellement dans plusieurs services administratifs.

Grâce à cette plateforme, l’utilisateur peut :

• Déposer une demande d’autorisation (permis de construire, autorisation d’ouverture de commerce, etc.)
• Suivre en temps réel l’état d’avancement de son dossier
• Télécharger les décisions et documents officiels
• Interagir avec les différentes administrations impliquées

1.2 Les types d’autorisations disponibles

Rokhas.ma couvre un large éventail de démarches administratives, notamment :

• Permis de construire
• Permis de démolir
• Autorisation de lotir ou de morceler un terrain
• Déclaration préalable de travaux
• Autorisation d’exploitation commerciale
• Changement de destination d’un bâtiment
• Conformité et régularisation d’ouvrages
• Réception de chantier
• Permis d’habiter

2. Pourquoi utiliser Rokhas.ma ? Les bénéfices concrets pour les usagers

La mise en place de cette plateforme a pour but de moderniser la relation entre l’administration et les citoyens, mais elle offre également des avantages pratiques considérables.

2.1 Démarches simplifiées

Rokhas.ma élimine les lourdeurs administratives classiques :

• Un seul guichet numérique pour toutes les démarches
• Élimination des allers-retours entre services
• Accès à une base documentaire centralisée

2.2 Gain de temps et d’argent

Grâce à l’automatisation et à la numérisation :

• Les délais de traitement sont réduits
• Les déplacements physiques sont évités
• Les frais logistiques (transport, impressions, etc.) sont considérablement réduits

2.3 Transparence accrue

Chaque dossier est traçable à tout moment :

• Notifications à chaque étape (réception, étude, validation, refus)
• Suivi par numéro de dossier
• Accès aux pièces justificatives demandées

2.4 Réduction des risques de corruption ou de favoritisme

Le système informatisé réduit l’intermédiation humaine et garantit :

• L’égalité de traitement entre les citoyens
• La traçabilité des décisions administratives
• Une gestion centralisée et auditable des dossiers

2.5 Accessibilité nationale

La plateforme est ouverte à tous les citoyens marocains, où qu’ils se trouvent, ainsi qu’aux MRE (Marocains résidant à l’étranger) et aux professionnels du secteur immobilier et commercial.

3. Qui peut utiliser Rokhas.ma ?

Rokhas.ma s’adresse à une large typologie d’usagers :

3.1 Les particuliers

• Propriétaires fonciers
• Citoyens souhaitant construire, agrandir ou régulariser un bâtiment
• Héritiers en phase de partage immobilier

3.2 Les professionnels

• Architectes et urbanistes
• Ingénieurs BTP
• Bureaux d’études
• Promoteurs immobiliers
• Commerçants et entrepreneurs

3.3 Les institutions et entreprises

• Sociétés d’aménagement
• Collectivités territoriales
• Sociétés de travaux publics

4. Comment utiliser Rokhas.ma ? Étapes détaillées

4.1 Création de compte

Avant toute utilisation, il faut créer un compte utilisateur sur www.rokhas.ma.
Les étapes sont les suivantes :

• Accéder au site officiel
• Choisir le type de profil : citoyen, professionnel ou entreprise
• Remplir le formulaire d’inscription (nom, prénom, CIN, adresse email, téléphone…)
• Créer un mot de passe sécurisé
• Confirmer l’inscription via un lien reçu par email ou par SMS

4.2 Connexion et choix de l’autorisation

Une fois connecté, vous pouvez :

• Accéder à votre tableau de bord
• Cliquer sur “Nouvelle demande”
• Sélectionner le type d’autorisation souhaitée

4.3 Remplissage du dossier

• Renseigner les informations relatives au projet (localisation, superficie, nature des travaux…)
• Joindre les documents requis (plan de masse, certificat de propriété, études techniques, etc.)
• Valider la complétude du dossier

4.4 Dépôt et suivi

• Une fois le dossier complété, il est transmis aux autorités compétentes
• Vous pouvez suivre l’état d’avancement directement depuis le tableau de bord
• Des notifications vous informent de chaque changement de statut (accusé de réception, demande de complément, instruction, décision finale)

4.5 Réception de l’autorisation

Lorsque la décision est rendue :

• Vous pouvez télécharger l’autorisation en format PDF
• Une copie officielle peut vous être transmise par voie électronique certifiée ou remise physiquement

5. Bonnes pratiques et conseils pour une demande réussie

Préparez vos documents à l’avance

La plupart des retards sont dus à des dossiers incomplets. Consultez la liste des pièces justificatives selon l’autorisation souhaitée avant même de commencer votre demande.

Consultez les guides disponibles

Rokhas.ma propose une documentation complète : guides utilisateurs, vidéos explicatives, FAQ.

Faites-vous accompagner si besoin

Les architectes, bureaux d’études et notaires sont souvent familiers de la plateforme. N’hésitez pas à solliciter leur accompagnement, notamment pour des projets techniques ou collectifs.

6. Liens utiles

• Site officiel
• FAQ de la plateforme
• Portail national des services publics numériques

7. Conclusion

La plateforme Rokhas.ma représente un tournant décisif dans la modernisation des services publics marocains. En dématérialisant des procédures autrefois longues et complexes, elle offre à tous – particuliers, professionnels, entreprises – un accès plus rapide, plus clair et plus sécurisé aux autorisations administratives. Elle incarne ainsi une nouvelle vision de la gouvernance publique, fondée sur la transparence, l’efficacité et l’accessibilité.

Que vous souhaitiez construire un bien, lancer une activité commerciale ou régulariser une situation foncière, Rokhas.ma est aujourd’hui un outil incontournable pour mener à bien vos démarches.

Besoin d’assistance pour créer votre compte, constituer votre dossier ou suivre votre demande ?
N’hésitez pas à nous contacter : notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans l’utilisation de la plateforme Rokhas.ma.